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Service Client

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Une équipe engagée à votre service

Assistance technique, documentation, installation ou encore formation à l’utilisation de nos logiciels de simulation, notre Service Client s’engage auprès de tous nos clients pour que nos solutions soient les plus simples possible à utiliser

De vrais experts à votre disposition

 

Notre Service Client regroupe 10 spécialistes en simulation de mise en forme de matériaux : forgeage, frappe à froid, fonderie, soudage, injection plastique … quelle que soit votre problématique, l’un de nos experts pourra y répondre.

Un accompagnement personnalisé

 

Notre mission est de répondre aux difficultés que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de nos logiciels. Pour cela, nous vous conseillons selon votre problématique industrielle en vous expliquant les différentes fonctionnalités et les astuces pour un usage optimal de nos solutions.

Une équipe reactive

 

Notre équipe Support se tient à votre disponibilité toute l’année du lundi au vendredi de 9h à 17h et fait son maximum pour répondre à vos requêtes dans les plus brefs délais.

Des interlocuteurs multilingues

 

Français, anglais allemand, espagnol ... Simplifiez vos échanges avec notre Service Client en demandant à communiquer à un interlocuteur qui parle votre langue.

Au plus près de nos développeurs

 

Notre service client est situé à notre siège social à Sophia Antipolis, dans les mêmes locaux que nos équipes de Développement. Cette proximité favorise l’interaction entre les services et facilite la transmission des besoins clients pour l’amélioration et le développement de futures fonctionnalités.

 

Apprenez à nous connaître !

Faites connaissance avec note équipe Service Client :

Service Client Transvalor

 

Un tout nouveau portail client

Car le service client est notre première préoccupation, nous avons lancé un portail accessible en ligne. notre but étant de renforcer le traitement de vos requêtes !

A quoi sert le portail client ?

  • Créez un ticket et suivez l’évolution de vos requêtes support
  • Téléchargez les dernières versions de nos logiciels, Products Overview et Release Notes
  • Vérifiez l’état de chacune de vos licences : date d’expiration, nombre de jetons …
  • Accédez à la liste de nos formations et inscrivez-vous en ligne

 Qui peut accéder au portail ?

  • Les clients de tous nos logiciels
  • Les clients localisés en France, Allemagne, Benelux, Suisse, Royaume-Uni, Espagne, Norvège, Suède, Israël et Australie
  • Un compte par entreprise


Vous avez une autre question ? Contactez le Service Client à support@transvalor.com
Pour toute autre question, rendez-vous ici

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