Assistance technique, documentation, installation ou encore formation à l’utilisation de nos logiciels de simulation, notre Service Client s’engage auprès de tous nos clients pour que nos solutions soient les plus simples possible à utiliser.
Nous offrons à nos clients un accès à un portail client pour suivre les demandes d'assistance, télécharger les produits et recevoir les dernières updates.
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Notre mission est de répondre aux difficultés que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de nos logiciels. Pour cela, nous vous conseillons selon votre problématique industrielle en vous expliquant les différentes fonctionnalités et les astuces pour un usage optimal de nos solutions.
Notre service client est situé à notre siège social à Sophia Antipolis, dans les mêmes locaux que nos équipes de Développement. Cette proximité favorise l’interaction entre les services et facilite la transmission des besoins clients pour l’amélioration et le développement de futures fonctionnalités.
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Notre Service Client regroupe 10 spécialistes en simulation de mise en forme de matériaux : forgeage, frappe à froid, fonderie, soudage, injection plastique… quelle que soit votre problématique, l’un de nos experts pourra y répondre.
Français, anglais, allemand, espagnol, portugais... Simplifiez vos échanges avec notre Service Client en demandant à communiquer à un interlocuteur qui parle votre langue.
Notre équipe Support se tient à votre disponibilité toute l’année du lundi au vendredi de 9h à 17h et fait son maximum pour répondre à vos requêtes dans les plus brefs délais.
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