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Kundenservice

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Kundendienst - ein engagiertes Team

Technische Unterstützung, Dokumentation, Installation oder Schulungen für die Anwendung unserer Simulationssoftware – unser Kundendienst engagiert sich dafür, die Nutzung unserer Lösungen für alle unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.


 

Echte Experten zu Ihrer Verfügung

 

Unser Kundendienst umfasst zehn Fachkräfte für die Material-umformungssimulation: Ob Schmiede-, Kaltumform-, Gieß-, Schweiß- oder Kunststoffspritzvorgänge – unsere Experten bieten fachkundigen Rat.

Individuelle Unterstützung

 

Unsere Aufgabe ist es, Schwierigkeiten bei der Anwendung unserer Programme aus dem Weg zu räumen. Wir bieten Ihnen eine auf Ihre Branchensituation ausgerichtete Beratung und erläutern die verschiedenen Funktionalitäten und Tipps für den optimalen Einsatz unserer Lösungen.

Ein reaktives Team

 

Unser Kundendienst steht Ihnen ganzjährig montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung und setzt alles daran, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

Mehrsprachige Mitarbeiter

 

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch ... Vereinfachen Sie Ihren Austausch mit unserem Kundenservice, indem Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, der Ihre Sprache spricht.

Enger Kontakt zu unseren Entwicklern

 

Unser Kundendienst befindet sich an unserem Geschäftssitz in Sophia Antipolis – unter demselben Dach wie unsere Entwicklungsabteilung. Diese Nähe fördert die Zusammenarbeit zwischen den Teams und erleichtert die Weiterleitung von Kundenwünschen zur Verbesserung und Entwicklung zusätzlicher Funktionalitäten.

 

Lernen Sie uns kennen!

Wir stellen vor: Unser Team

Service Client Transvalor

 

Ein komplett neues Kundenportal

Der Kundendienst steht bei uns an erster Stelle – daher haben wir ein online zugängliches Kundenportal eingerichtet. Ziel ist es, die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu optimieren und die verfügbaren Informationen und Ressourcen kontinuierlich zu erweitern!

Wozu dient das Portal?

  • Erstellen Sie ein Ticket und verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Supportanfragen
  • Laden Sie die aktuellen Versionen unserer Programme, Produktübersichten und Versionshinweise herunter
  • Überprüfen Sie den Status Ihrer Lizenzen: Ablaufdatum, Anzahl der Token etc.
  • Werfen Sie einen Blick auf unser Schulungsangebot und melden Sie sich online an

 Wer erhält Zugang zum Portal?

  • Die Kunden unserer gesamten Softwareprogramme
  • Kunden in Frankreich, Deutschland, Benelux, der Schweiz, Großbritannien, Spanien, Norwegen, Schweden, Israel und Australien
  • Ein Zugang pro Unternehmen

Haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich an den Kundendienst: support@transvalor.com
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